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华硕：笔记本外壳缺陷 受害者又添一人
2007-11-7 16:08:11　来源：中国3C消费报告　[在线收听语音新闻]
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　　山东济南刘先生的华硕A8笔记本使用不到半年就出现了转轴开裂的问题，刘先生上网查询后才发现问题相当普遍，他对华硕笔记本的质量非常失望，强烈要求华硕给个说法！

　　投诉信原文如下：

　　2007年5月买的华硕A8笔记本，购买不到半年转轴部分就开裂，听说换了效果也不大，用用还是会开裂，希望华硕方面能给一个让广大消费者满意的答复，否则势必会影响其在消费者心中的形象。强烈要求华硕方面关注这一问题，改善不合理的设计，真正的体现出其“坚若磐石”的品质！

　　投诉人要求：讨个说法！

　　王博士观点：

　　参考《微型计算机商品修理更换退货责任规定》：

　　第十三条 在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。

　　刘先生应尽快联系华硕客服、就近的授权维修点，请维修人员为笔记本进行检测，出具检测报告，并维修。此外，我们还要提醒刘先生：如您的笔记本在保修期内因性能故障维修两次后仍不能正常使用（人为因素除外），即可要求商家或华硕维修点更换新笔记本。

　　近期，华硕A8笔记本外壳开裂的问题愈演愈烈，我们希望华硕对自己的产品、用户负责，认真地为笔记本进行检测，找出问题所在，并彻底解决问题。

编辑：生活时尚
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