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彩电变黑白电视　随机赠品价格引发纠纷
2007-11-6 13:38:03　来源：中国3C消费报告　[在线收听语音新闻]
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　　2007年11月06日购买家电时赠送的电饭煲卖场称价值380元，而消费者却认为这样的产品市场售价最多只要100多元钱。双方谁也不能说服对方，事情陷入了僵局。2007年11月4日，绍兴市民王小姐找到记者，希望能帮忙协调一下。

　　国庆节期间，王小姐在绍兴市区一家电卖场花4000多元钱购买了一台名牌彩电，得到了家电卖场赠送的一只电饭煲。可是前几天，新买的电视机突然出现故障，彩电变成了“黑白”机。王小姐于是联系了厂方，厂方派人检查彩电后确定是显像管出现了问题，决定为王小姐换一台新彩电。可是王小姐却对该品牌的彩电失去了信心，要求退货。对于王小姐的要求，厂方也表示同意。

　　就在王小姐去家电卖场退钱时，卖场工作人员表示王小姐必须退还赠品才能退钱。但是王小姐在得到赠品后就将其送给了亲戚，而这位亲戚也已经开始使用该电饭煲了。“家电卖场的工作人员说这只电饭煲已经用过了，就不能退了，折成380元钱，从我的电视机货款里扣除。”对于卖场的要求，王小姐觉得很不合理，她告诉记者，电饭煲作为赠品送给自己，现在要回去也是应该的，但是说这电饭煲价值380元肯定贵了，同样的产品市场售价不过100多元钱。

　　“退货时要求退回赠品这是规定，不可能消费者没有买东西我们也赠送赠品吧？”家电卖场的一位负责人表示，至于电饭煲价值380元也不是随便说说的，这是卖场专门到厂里订做的，确实值这个价钱。这位负责人还拿出了当时的宣传单证明，记者发现宣传单上确实注明了电饭煲价值是380元。

　　在记者的协调下，家电卖场同意全额退还王小姐的电视机钱，而王小姐另外选择购买的一款电视机就不再享受赠品。对于这样的解决方法，王小姐表示满意。 编辑：生活时尚
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