家电维修服务企业被禁止混合标价捆绑式收费

　　都市消费报独家推出的《修家电费用有了具体依据》见报后，许多读者来电表示看了这篇报道，以后修家电心里就有谱了，不至于被随意“忽悠”；也有不少读者提出疑问，现在修家电收费的项目有多种，维修人员的叫法也不一样，到底哪些收费项目是符合规定的？还有没有“检修费”、“开盖费”等说法呢？对此，省家电维修协会常务副秘书长徐平提醒消费者，只要修了家电，就不用再交“检查费”了。

　　“维修时是不是只要打开了家电就要收费？有的维修人员说要收‘开盖费’，这种收费合理吗？”南昌市民王先生的疑问很有代表性。对此，徐平介绍，长期以来，“检查费”和“修理费”捆绑在一起的现象较为普遍，一般合称“检修费”，也有称“开盖费”。这样的收费容易产生纠纷，一方面，消费者不知道收费项目的构成和标准，剥夺了消费者的知情权和选择权；另一方面，维修人员不同技术含量的劳动价值不能合理体现。在维修过程中经常出现维修人员检查出故障告诉消费者后，消费者不修了，并以不修为由拒付检查费，维修人员检查故障所付出的劳动不能取得报酬。

　　为此，2006年1月1日实施的《家用电器维修服务明码标价规定》规定：“家电维修服务的一项服务可分解为多个项目和标准，应当明确标示每一个项目和标准，禁止混合标价或捆绑搭售。”目前，规范的家电维修中可能产生的收费项目主要有四种：“检查费”、“修理费”、“材料费”、“上门服务费”。

　　按照规定，家电维修服务企业须把“检查费”“修理费”等分项标注，而不能混合标价为“检修费”或“开盖费”。也就是说，家电维修人员检查判断出产品的故障后，消费者可以选择是否修理，如果消费者不修了，维修人员要将产品恢复原状，同时可以收取“检查费”或“上门服务费”；如果消费者同意修，那维修人员只能收“修理费”和“材料费”，不能再收“检查费”或“上门服务费”、“开盖费”等。