正在开心地上网冲浪，笔记本电脑突然自动关机重启。接着，电脑每隔几分钟就重启一次，让人烦恼不已。“为此，我一个星期内跑电器商场、售后点不下5趟。”11日上午，在远洋路某事业单位上班的唐小姐向记者诉说她的烦恼。

　　11月3日，唐小姐在中亭街某电器商场花4400多元购买了一台清华同方牌笔记本电脑。当晚，唐小姐用新买的电脑上网，大约1个小时后，电脑突然自动重启。此后，笔记本电脑开始频繁自动重启，有时每隔3分钟就重启一次。次日，唐小姐拎着电脑来到销售点。销售人员检查电脑后，称可能由于免费升级的内存条安装反了，并为她重新安装了一次。但唐小姐回家后发现电脑仍会自动重启。

　　此后，唐小姐带着笔记本先后多次找清华同方中亭街销售点、东街口电信广场服务点、华林路售后服务站等，但问题始终没有得到解决。售后服务站的工作人员认定这台电脑的硬件没有问题。

　　11日上午，记者和唐小姐一起来到中亭街某卖场内的清华同方笔记本电脑销售点。在等待约半个小时后，销售人员王伟才出现。王伟告诉记者，他和售后服务站都检测不出这台电脑硬件有问题，很有可能是病毒作祟或唐小姐家的网络有问题，并让她将笔记本电脑再送到售后服务站做更详细的检测。

　　“我已经浪费了1个多星期的时间，耗不起时间了。”唐小姐表示她有大量工作需要电脑处理，因此可以再送检，但销售点必须提供一台备用机，同时，如果备用机仍出现问题，则可以证明是她家的网络有问题。但王伟表示照规定，只有在2周内没有维修好的情况下，才能提供备用机。

　　最后，在记者调解下，该销售点同意今天派人到唐小姐家作免费上门服务。